개인정보처리방침

W병원은 (이하 '본원'은) 정보주체의 자유와 권리 보호를 위해 「개인정보 보호법」 및 관계 법령이 정한 바를 준수하여, 적법하게 개인정보를 처리하고 안전하게 관리하고 있습니다. 이에 「개인정보 보호법」 제30조에 따라 정보주체에게 개인정보 처리에 관한 절차 및 기준을 안내하고, 이와 관련한 고충을 신속하고 원활하게 처리할 수 있도록 하기 위하여 다음과 같이 개인정보 처리방침을 수립ㆍ공개합니다.

● 주요 개인정보 처리 표시 (라벨링)

※ 세부 항목은 개인정보 처리방침 본문 확인

이 개인정보처리방침의 순서는 다음과 같습니다.

• 1. 개인정보의 처리 목적
• 2. 개인정보의 처리 및 보유기간
• 3. 개인정보의 제3자 제공에 관한 사항
• 4. 개인정보처리의 위탁에 관한 사항
• 5. 정보주체와 법정대리인의 권리ㆍ의무 및 그 행사방법에 관한 사항
• 6. 처리하는 개인정보의 항목
• 7. 개인정보의 파기절차 및 파기방법에 관한 사항
• 8. 개인정보의 안전성 확보 조치에 관한 사항
• 9. 개인정보 자동 수집 장치의 설치ㆍ운영 및 그 거부에 관한 사항
• 10. 가명정보의 처리에 관한 사항
• 11. 개인정보 보호책임자 및 담당자 연락처
• 12. 개인정보 열람청구를 접수 처리하는 부서
• 13. 정보주체의 권익침해에 대한 구제방법
• 14. 개인정보 처리방침 변경에 관한 사항

  1. 개인정보의 처리 목적

본원은 아래와 같이 목적에 따라 필요 최소한의 개인정보를 처리합니다. 처리하고 있는 개인정보는 목적 이외의 용도로는 사용되지 않으며, 목적이 변경되는 경우 개인정보보호법 제18조에 따라 별도의 동의를 받는 등 필요한 조치를 이행할 예정입니다.

1) 홈페이지 회원가입 및 관리
    (1) 회원제 서비스 이용 및 제한적 본인 확인제에 따른 본인확인
    (2) 만 14세 미만 아동 개인정보 수집 시 법정 대리인 본인확인
    (3) 불만처리 등 민원처리

2) 진료 및 추가서비스
    (1) 온라인 및 오프라인 진료 예약, 조회 및 진료를 위한 본인 확인 절차에 사용
    (2) 진단 및 치료를 위한 서비스 (협의진료에 필요한 개인정보 및 진료정보 공유)
    (3) 진료비 청구ㆍ수납ㆍ환불 등의 원무 서비스
    (4) 진료비계산서, 내역서, 재 증명서 발송 및 약품 결과 발송
    (5) 온라인 및 오프라인 검사 수탁, 외부검사 의뢰
    (6) 의료법, 형법 등 관계 법령에 의거한 정보 제공
    (7) 민원인의 신분 확인, 민원사항 확인, 사실조사를 위한 연락 통지, 처리결과 통보 등의 목적
    (8) 의료의 질 관리, 의료기관 관련 평가, 병원운영을 위한 법적ㆍ행정적 대응 및 조치
    (9) 진료예약, 입원 및 검사 예정에 대한 Mobile 안내
    (10) 교육, 연구, 진료서비스에 필요한 최소한의 분석 자료
    (11) 가족 등에게 병의 증세, 환자상태 설명, 병실 조회 및 면회, 주차요금 정산
    (12) 병원이용 안내 및 병원의 새로운 서비스, 행사정보 안내
    (13) 병원 소식 및 정기간행물 구독 (우편물, SNS, 문자)

3) 온라인 채용 및 관리
    (1) 근로계약 체결(채용) 절차의 진행 및 관리, 경력·자격 등 확인(조회 및 검증), 채용 여부 결정
    (2) 채용 시 본인 확인, 지원서 수정, 합격여부 확인

4) 모바일앱 서비스 제공
    (1) 회원제 서비스 이용에 따른 본인확인, 개인식별, 불만처리 등 민원처리, 인터넷 진료 예약 서비스

5) 차량번호등록서비스
    (1) 『환자차량 사전등록제를 통한 자동 입·출차 서비스』 이용에 따른 본인 확인 절차에 사용
    (2) 진료 / 검사 등 무료주차 가능일에 자동 출차 자료로 사용 신규 서비스 개발과 개인 맞춤 서비스 제공을 위한 자료

  2. 개인정보의 처리 및 보유기간

본원은 법령에 따른 개인정보 보유ㆍ이용기간 또는 정보주체로부터 개인정보를 수집 시 동의받은 개인정보 보유ㆍ이용기간 내에서 개인정보를 처리ㆍ보유합니다. 각각의 개인정보 처리 및 보유 기간은 다음과 같습니다.

    1) 홈페이지 회원가입 및 관리 : 홈페이지 탈퇴 시까지
    2) 진료 서비스 : 「의료법」 시행규칙 15조 "진료에 관한 기록의 보존"에 준하여 보존
    3) 온라인 채용 및 관리 : 수집·이용 동의 일로부터 3개월 (단, 위 기간 경과 또는 지원자가 근로계약 체결을 거절한 경우에는 민원처리, 분쟁 해결, 법령상 의무이행을 위하여 필요한 범위 내에서만 보유·이용됩니다.)
    4) 민원사무 처리 : 민원처리 종료 후 3년
    5) 모바일앱 : 모바일앱 회원탈퇴 시까지
    6) 차량번호등록서비스 : 목적 달성 시 폐기

  3. 개인정보의 제3자 제공에 관한 사항

1) 본원은 원칙적으로 정보주체의 개인정보를 수집·이용 목적으로 명시한 범위 내에서 처리하며, 다음의 경우를 제외하고는 본래의 목적 범위를 초과하여 처리하거나 제3자에게 제공하지 않습니다.
    (1) 정보주체로부터 별도의 동의를 받은 경우
    (2) 다른 법률에 특별한 규정이 있는 경우
    (3) 정보주체 또는 그 법정대리인이 의사표시를 할 수 없는 상태에 있거나 주소 불명 등으로 사전 동의를 받을 수 없는 경우로서 명백히 정보주체 또는 제3자의 급박한 생명, 신체, 재산의 이익을 위하여 필요하다고 인정되는 경우
    (4) 개인정보를 목적 외의 용도로 이용하거나 이를 제3자에게 제공하지 아니하며 다른 법률에서 정하는 소관 업무를 수행할 수 없는 경우로서 개인정보보호위원회의 심의·의결을 거친 경우
    (5) 조약, 그 밖의 국제협정의 이행을 위하여 외국정부 또는 국제기구에 제공하기 위하여 필요한 경우
    (6) 범죄의 수사와 공소의 제기 및 유지를 위하여 필요한 경우
    (7) 법원의 재판업무 수행을 위하여 필요한 경우
    (8) 형(刑) 및 감호, 보호처분의 집행을 위하여 필요한 경우

2) 본원은 다음과 같이 개인정보를 제3자에게 제공하고 있습니다.

  4. 개인정보처리 위탁에 관한 사항

1) 본원은 위탁계약 체결 시 「개인정보 보호법」 제26조에 따라 위탁업무 수행목적 외 개인정보 처리금지, 기술적ㆍ관리적 보호조치, 재위탁 제한, 수탁자에 대한 관리ㆍ감독, 손해바상 등 책임에 관한 사항을 계약서 등 문서에 명시하고, 연 1회 이상 수탁자가 개인정보를 안전하게 처리하는지를 감독하고 있습니다.

2) 본원은 원활한 개인정보 업무처리를 위하여 다음과 같이 개인정보 처리업무를 위탁하고 있습니다.

3) 위탁업무의 내용이나 수탁자가 변경될 경우에는 지체 없이 본 개인정보 처리방침을 통하여 공개하도록 하겠습니다.

  5. 정보주체와 법정대리인의 권리ㆍ의무 및 그 행사방법에 관한 사항

1) 정보주체는 본원에 대해 언제든지 개인정보 열람·정정·삭제·처리정지 요구 등의 권리를 행사할 수 있습니다. 정보주체의 법정대리인이나 위임을 받은 자 등 대리인을 통하여 요구하는 경우 위임장을 제출하셔야 합니다.
    (1) 개인정보 열람 요구
    본원에서 보유하고 있는 개인정보파일은 「개인정보 보호법」 제35조(개인정보의 열람)에 따라 자신의 개인정보에 대한 열람을 요구할 수 있습니다. 다만, 개인정보 열람 요구는 법 제35조 4항에 의하여 다음과 같이 제한될 수 있습니다.
      ① 법률에 따라 열람이 금지되거나 제한되는 경우
      ② 다른 사람의 생명·신체를 해할 우려가 있거나 다른 사람의 재산과 그 밖의 이익을 부당하게 침해할 우려가 있는 경우
      ③ 공공기관이 다음 각 항목의 어느 하나에 해당하는 업무를 수행할 때 중대한 지장을 초래하는 경우
        · 조세의 부과·징수 또는 환급에 관한 업무
        · 「초·중등교육법」 및 「고등교육법」에 따른 각급 학교,「평생교육법」에 따른 평생교육시설, 그 밖의 다른 법률에 따라 설치된 고등교육기관에서의 성적 평가 또는 입학자 선발에 관한 업무
        · 학력·기능 및 채용에 관한 시험, 자격 심사에 관한 업무
        · 보상금·급부금 산정 등에 대하여 진행 중인 평가 또는 판단에 관한 업무
        · 다른 법률에 따라 진행 중인 감사 및 조사에 관한 업무
    (2) 개인정보 정정ㆍ삭제 요구
    본원에서 보유하고 있는 개인정보파일은 「개인정보 보호법」 제36조(개인정보의 정정·삭제)에 따라 정정·삭제를 요구할 수 있습니다. 다만, 다른 법령에서 그 개인정보가 수집 대상으로 명시되어 있는 경우에는 그 삭제를 요구할 수 없습니다.
    (3) 개인정보 처리정지 요구
    본원에서 보유하고 있는 개인정보파일은 「개인정보 보호법」 제37조(개인정보의 처리정지 등)에 따라 처리정지를 요구할 수 있습니다. 다만, 개인정보 처리정지 요구 시 법 제37조 2항에 의하여 처리정지 요구가 거절될 수 있습니다.
        ① 법률에 특별한 규정이 있거나 법령상 의무를 준수하기 위하여 불가피한 경우
        ② 다른 사람의 생명·신체를 해할 우려가 있거나 다른 사람의 재산과 그 밖의 이익을 부당하게 침해할 우려가 있는 경우
        ③ 공공기관이 개인정보를 처리하지 아니하면 다른 법률에서 정하는 소관 업무를 수행할 수 없는 경우
        ④ 개인정보를 처리하지 아니하면 정보주체와 약정한 서비스를 제공하지 못하는 등 계약의 이행이 곤란한 경우로서 정보주체가 그 계약의 해지 의사를 명확하게 밝히지 아니한 경우
2) 제1항에 따른 권리 행사는 병원에 대해 개인정보보호법 시행령 제41조 제1항에 따라 서면, 전자우편, 모사전송(FAX) 등을 통하여하실 수 있으며, 병원은 이에 대해 지체 없이 조치하겠습니다.
3) 본원은 정보주체 권리에 따른 열람의 요구, 정정·삭제의 요구, 처리정지의 요구 시 열람 등 요구를 한 자가 본인이거나 정당한 대리인인지를 확인합니다. 이 경우 신분증 등 관련 서류를 요청할 수 있습니다.
4) 만 14세 미만 아동에 관한 개인정보의 열람등 요구는 법정대리인이 직접 해야 하며, 만 14세 이상의 미성년자인 정보주체는 정보주체의 개인정보에 관하여 미성년자 본인이 권리를 행사하거나 법정대리인을 통하여 권리를 행사할 수도 있습니다.

  6. 처리하는 개인정보의 항목

본원은 서비스 이용을 위해 필요한 최소한의 개인정보만을 수집ㆍ처리합니다. 처리하는 개인정보 항목은 다음과 같으며, 선택항목을 입력하지 않아도 의료서비스 이용에는 제한이 없습니다.
1) 홈페이지 회원 가입 시
    (1) 일반회원
        ① 필수항목 : 아이디, 비밀번호, 이름, 이메일, 본인 확인기관에서 제공하는 D.I 정보
        ② 선택항목 : 생년월일, 전화번호, 휴대폰번호, SMS 수신여부
    (2) 만 14세 미만 회원
        ① 필수항목 : 법정대리인 아이디, 법정대리인 비밀번호, 법정대리인 이름, 아이디, 비밀번호, 이름
        ② 선택항목 : 이메일, 생년월일, 전화번호, 휴대폰번호, SMS 수신여부
2) 인터넷 진료예약 신청 시
    (1) 필수항목 : 이름, 전화번호, 희망예약일
3) 진료 시
    (1) 필수항목 : 이름, 주민등록번호(외국인등록번호), 전화번호, 주소, 의료보험증 번호, 진료기록, 건강정보
    (2) 선택항목 : 이메일, SMS 수신여부
4) 진료비 수납 시
    (1) 신용카드 결제 시 : 카드사명, 신용카드번호 등 카드결제 승인 정보
    (2) 선택사항 : 통장계좌번호(환자 금액정산 시), 핸드폰번호(현금영수증)
5) 온라인 채용 시
    (1) 필수항목 : 성명, 생년월일, 성별, 사진, 주소, 이메일, 휴대폰번호, 비상연락처
    (2) 선택항목 : 병역사항, 학력사항, 외국어사항, 자격사항, 경력사항, 자기소개사항, 특기, 취미, 민감정보(장애, 보훈, 가족사항) 등
6) 모바일앱 회원가입 시
    (1) 필수항목 : 로그인 ID (모바일앱 가입 ID, SNS(네이버, 구글)을 통해 회원가입 시 이메일주소), 비밀번호, 이름, 생년월일, 중복가입확인정보(DI), 암호화된 동일인 식별정보(CI), 접속로그, 이용기록
    (2) 선택항목 : 주민등록번호, 환자번호, 자택주소, 휴대전화 번호, 차량번호, 건강수첩(혈압, 혈당, 키, 체중 등)
    (3) 만 14세 미만 추가 필수항목 : 법정대리인 이름, CI, DI
※ 주민등록번호는 개인정보보호를 위해 모바일앱 서버에 저장하지 않고 국민건강보험법, 개인정보보호 가이드라인 등의 근거에 따라 건강보험 자격 조회 및 환자명부의 확인을 위해서 최소한으로 사용합니다.
7) 인터넷 서비스 이용 과정이나 서비스 제공 업무 처리 과정에서 다음과 같은 정보들이 자동으로 생성되어 수집될 수 있습니다.
서비스 이용기록, 방문 일시, 접속 로그, 쿠키, 접속 IP 정보 등
8) 그 외 특정 목적을 위해 단기적으로 개인정보를 수집할 경우에는 별도로 공지하고 수집합니다.

  7. 개인정보의 파기절차 및 파기방법에 관한 사항

1) 본원은 원칙적으로 개인정보 보유기간의 경과, 처리목적 달성 등 개인정보가 불필요하게 되었을 때는 지체 없이 해당 개인정보를 파기합니다.
2) 개인정보 파기의 절차 및 방법은 다음과 같습니다.
    (1) 파기절차
    개인정보는 목적 달성 후 즉시 또는 별도의 공간에 옮겨져 내부 방침 및 기타 관련 법령에 따라 일정기간 저장된 후 파기됩니다. 별도의 공간으로 옮겨진 개인정보는 법률에 의한 경우가 아니고서는 다른 목적으로 이용되지 않습니다.
        → 개인정보는 목적 달성 후 즉시 또는 별도의 공간에 옮겨져 내부 방침 및 기타 관련 법령에 따라 일정기간 저장된 후 파기됩니다. 별도의 공간으로 옮겨진 개인정보는 법률에 의한 경우가 아니고서는 다른 목적으로 이용되지 않습니다.
    (2) 파기 기한 및 파기 방법
    보유기간이 만료되었거나 개인정보의 처리목적 달성, 해당 업무의 폐지 등 그 개인정보가 불필요하게 되었을 때에는 지체 없이 파기합니다. 전자적 파일 형태의 정보는 기록을 재생할 수 없는 기술적 방법을 사용합니다. 종이에 출력된 개인 정보는 분쇄기로 분쇄하거나 소각을 통하여 파기합니다.

  8. 개인정보의 안전성 확보 조치에 관한 사항

「개인정보 보호법」 제29조에 따라 다음과 같이 안전성 확보에 필요한 기술적, 관리적, 물리적 조치를 하고 있습니다.
1) 개인정보취급자 관리 및 교육
개인정보를 취급하는 직원은 최소한으로 지정 · 관리하고 있으며 개인정보취급자를 대상으로 연 1회 이상 개인정보 보호 교육을 실시하고 있습니다.
2) 개인정보에 대한 접근통제 및 접근 권한의 제한 조치
개인정보를 처리하는 데이터베이스시스템에 대한 접근권한의 부여·변경·말소를 통하여 개인정보에 대한 접근통제를 위한 필요한 조치를 하고 있으며 침입차단 시스템을 이용하여 외부로부터의 무단 접근을 통제하고 있습니다.
3) 접속기록의 보관
개인정보처리시스템에 접속한 기록(웹 로그, 요약정보 등)을 월 1회 이상 점검하며 2년 이상 보관·관리하고 있습니다. 개인정보를 다운로드한 것이 발견되었을 경우 내부관리계획으로 정하는 바에 따라 그 사유를 확인하고 있습니다.
4) 개인정보의 암호화
개인정보는 암호화 등을 통해 안전하게 저장 및 관리되고 있습니다. 또한 중요한 데이터는 저장 및 전송 시 암호화하여 사용하는 등의 별도 보안기능을 사용하고 있습니다.
5) 보안프로그램 설치 및 주기적 점검ㆍ갱신
해킹이나 컴퓨터 바이러스 등에 의한 개인정보 유출 및 훼손을 막기 위하여 보안 프로그램을 설치하고 주기적으로 갱신·점검하고 있습니다.
6) 비인가자에 대한 출입 통제
개인정보를 보관하고 있는 개인정보시스템의 물리적 보관 장소를 별도로 두고 이에 대해 출입통제 절차를 수립, 운영하고 있습니다.
7) 내부관리계획의 수립, 시행
정보주체의 개인정보가 분실, 도난, 누출, 변조 또는 훼손되지 않도록 안전성을 확보하기 위해 조직내부의 개인정보보호 관리계획을 수립하여 운영하여, 내부관리계획의 이행 실태를 연 1회 이상 점검·관리하고 있습니다.

  9. 개인정보 자동 수집 장치의 설치ㆍ운영 및 그 거부에 관한 사항

1) 본원은 이용자에게 개별적인 맞춤서비스를 제공하기 위해 이용정보를 저장하고 수시로 불러오는 '쿠키(cookie)' 사용합니다.
쿠키란 웹사이트를 운영하는데 이용되는 서버(http)가 이용자의 컴퓨터 브라우저에게 보내는 소량의 정보이며 이용자들의 PC 컴퓨터 내의 하드디스크에 저장되기도 합니다.
2) 본원의 인터넷 서비스 이용자는 쿠키 설치에 대한 선택권을 가지고 있습니다. 따라서 웹 브라우저에서 옵션을 조정함으로써 쿠키를 허용/거부하거나, 쿠키가 저장될 때마다 확인을 거치도록 할 수 있습니다. 단, 쿠키 설치를 거부하였을 경우 인터넷 진료예약, 민원등록 등의 일부 홈페이지 서비스 이용이 어려울 수 있습니다.
    (1) 쿠키의 사용목적
    이용자가 방문한 각 서비스와 웹 사이트들에 대한 방문 및 이용형태, 인기 검색어, 보안접속 여부 등을 파악하여 이용자에게 최적화된 정보 제공을 위해 사용됩니다.
    (2) 쿠키 수집 항목
    페이지 뷰 현황, 팝업 페이지
    (3) 쿠키 등 보유기간
    로그아웃, 브라우저 종료 시까지
    (4) 쿠키의 설치ㆍ운용 및 거부 방법
        ① Internet Explorer의 경우
        웹 브라우저 상단의 도구 메뉴 → 인터넷 옵션 → 개인정보 → 설정
        ② Chrome의 경우
        웹 브라우저 우측의 설정 메뉴 → 화면 하단의 고급 설정 표시 → 개인정보의 콘텐츠 설정 버튼 → 쿠키
        ③ Microsoft Edge의 경우
        Microsoft Edge 실행 → 오른쪽 옵션 메뉴 "설정 및 기타(…)" 클릭 후 설정(S) 클릭 → 설정 메뉴 중 [쿠키 및 사이트 권한] 클릭 → 쿠기 및 저장된 데이터 메뉴에서 [쿠키 및 사이트 데이터 관리 및 삭제]의 오른쪽 메뉴 클릭 → 사이트에서 쿠키 데이터를 저장하고 읽도록 허용(권장) 메뉴의 값을 끄기
        ④ Safari의 경우
        Mac용 Safari 앱 → Safari → 환경설정 → 쿠키 항상 차단하기 선택

  10. 가명정보의 처리에 관한 사항

1) 처리목적 : 본원은 통계 작성, 과학적 연구, 공익적 기록보존 등을 위하여 개인정보를 가명처리하여 활용할 수 있습니다.
2) 처리 및 보유 기간 : 가명정보의 이용기간 동안 보유하며 목적 달성 시 지체 없이 파기합니다.

  11. 개인정보 보호책임자 및 담당자 연락처

1) 본원은 정보주체의 개인정보를 보호하고 개인정보와 관련한 불만을 처리하기 위하여 아래와 같이 관련 부서 및 개인정보 보호책임자를 지정하고 있습니다.

2) 정보주체는 본원의 서비스를 이용하시면서 발생한 모든 개인정보 보호 관련 문의, 불만처리, 피해구제 등에 관한 사항을 개인정보 보호책임자 및 담당부서로 문의하실 수 있습니다. 본원은 정보주체의 문의에 대해 지체 없이 답변 및 처리해 드릴 것입니다.

  12. 개인정보 열람청구를 접수 처리하는 부서

정보주체는 「개인정보 보호법」 제35조에 따른 개인정보의 열람 청구를 아래의 부서에 할 수 있습니다. 본원은 정보주체의 개인정보 열람청구가 신속하게 처리되도록 노력하겠습니다. (14세 미만 아동은 법적 대리인의 동의를 통해 가능함)
1) 개인정보 열람청구 접수 처리부서

2) 열람 요구 시 법률에 따라 열람이 금지되거나 제한되는 경우, 다른 사람의 생명∙신체를 해할 우려가 있거나 다른 사람의 재산과 그 밖의 이익을 부당하게 침해할 우려가 있는 경우 등의 사유에 해당하는 경우에는 정보주체에게 그 사유를 알리고 열람을 제한하거나 거절할 수 있습니다.

  13. 정보주체의 권익침해에 대한 구제방법

1) 정보주체는 아래의 기관에 대해 개인정보 침해에 대한 피해구제, 상담 등을 문의하실 수 있습니다.
2) 아래의 기관은 본원과는 별개의 기관으로서, 병원의 자체적인 개인정보 불만처리, 피해구제 결과에 만족하지 못하시거나 보다 자세한 도움이 필요하시면 문의하여 주시기 바랍니다.

3) 본원은 정보주체의 개인정보 자기결정권을 보장하고, 개인정보침해로 인한 상담 및 피해 구제를 위해 노력하고 있으며, 신고나 상담이 필요한 경우 아래의 담당부서로 연락해 주시기 바랍니다.

4) 또한, 개인정보의 열람, 정정 삭제, 처리정지 등에 대한 정보주체자의 요구에 대하여 공공기관의 장이 행한 처분 또는 부작위로 인하여 권리 또는 이익을 침해받은 자는 행정심판법이 정하는 바에 따라 행정심판을 청구할 수 있습니다.

  14. 정보주체의 권익침해에 대한 구제방법

1) 현 개인정보처리방침을 개정하는 경우 최소 7일 전에 홈페이지를 통해 공지하도록 하겠습니다.
2) 이 개인정보 처리방침은 2023.09.25 부터 적용됩니다.
3) 이전의 개인정보 처리방침은 아래에서 확인하실 수 있습니다.
    (2) 개인정보처리방침 변경일 : 2021년 01월 01일 [클릭]
    (3) 개인정보처리방침 변경일 : 2023년 09월 25일[클릭]